سياسة الإلغاء وشروط الاستخدام

تؤثر هذه الشروط على حقوقك ويجب عليك قراءتها بعناية.

الموافقة على شروط الاستخدام

تنطبق شروط الاستخدام على استخدامك للمحتوى والميزات المتاحة عبر نطاق www.papajohns.co.il، بالإضافة إلى المواقع الإلكترونية والتطبيقات الأخرى التي تظهر فيها هذه الشروط أو ترتبط بها (يُشار إليها فيما يلي إجمالاً باسم "المنصة") والتي تُديرها شركة بابا لإدارة العلامات التجارية المحدودة (يُشار إليها فيما يلي باسم "بابا جونز"). يُعد استخدامك أو زيارتك أو تصفحك لموقعنا الإلكتروني إقرارًا منك وموافقتك على الالتزام بشروط الاستخدام. في حال عدم موافقتك على شروط الاستخدام أدناه، يُرجى الامتناع عن استخدام المنصة. تُعدّ شروط الاستخدام اتفاقية سارية بينك وبين بابا جونز، وتُطبق على استخدامك لمنصة بابا جونز.

تغييرات على شروط الاستخدام

تحتفظ بابا جونز بالحق في تغيير شروط الاستخدام من وقت لآخر وفقًا لتقديرها الخاص، سواءً بإشعار أو بدونه. يمكنك مراجعة أحدث نسخة من شروط الاستخدام بالنقر على رابط "شروط الاستخدام" أسفل صفحات الموقع. ستحل أحدث نسخة من شروط الاستخدام محل أي نسخ سابقة. يُعد استخدامك لموقع بابا جونز بعد التغييرات موافقةً منك على الالتزام بها.

الخصوصية والمعلومات الشخصية

يلتزم بابا جونز بحماية خصوصية معلوماتك الشخصية التي تُقدمها للموقع. تخضع أي معلومات تُقدم للموقع لسياسة الخصوصية، الموضحة أعلاه. لفهم ممارساتنا، يُرجى مراجعة سياسة الخصوصية. سيُذكر تاريخ آخر تعديل لسياسة الخصوصية أسفل السياسة. يمكنك مراجعة سياسة الخصوصية بالنقر على رابط "الخصوصية" أسفل صفحات الموقع.

حسابك

بمجرد فتح حساب على الموقع، فأنت مسؤول عن الحفاظ على سرية حسابك وكلمة مرورك وتقييد الوصول إليه، وتوافق على تحمل مسؤولية جميع الأنشطة التي تتم باستخدام حسابك أو كلمة مرورك. يبيع الموقع منتجات للبالغين الذين يمكنهم الشراء باستخدام بطاقات الائتمان. إذا كنت دون سن 13 عامًا، فيُسمح لك بتصفح الموقع، ولكن لا يُسمح لك بفتح حساب أو شراء منتجات أو المشاركة في العروض أو الحملات الترويجية. تحتفظ بابا جونز بالحق في رفض الخدمة، أو إغلاق الحسابات، أو إزالة أو تعديل المحتوى، أو إلغاء الطلبات وفقًا لتقديرها الخاص.

موافقتك على استخدام و/أو زيارة الموقع تُشكل موافقتك على شروط الاستخدام هذه (المشار إليها فيما يلي باسم "شروط الاستخدام") وسياسة خصوصية بابا جونز. في حال عدم موافقتك على شروط الاستخدام، يُرجى الامتناع عن استخدام موقع بابا جونز. أنت توافق بموجب هذا على تلقي المكالمات والرسائل النصية القصيرة تلقائيًا بخصوص حالة طلبك. الاشتراك في خدمة تلقي المكالمات والرسائل النصية القصيرة ليس شرطًا لإتمام عملية الشراء.

موقع بابا جونز بيتزا:

تنطبق شروط الاستخدام على مستخدمي الموقع، بمن فيهم المستخدمون الذين يُحمّلون محتوى فيديو ومعلومات ومواد أو خدمات أخرى إليه. قد يحتوي الموقع على روابط لمواقع خارجية لا تملكها أو تتحكم بها بابا جونز. لا تخضع محتويات هذه المواقع أو سياسات الخصوصية أو ممارساتها لسيطرة بابا جونز أو مسؤوليتها. بالإضافة إلى ذلك، لا تستطيع بابا جونز ولن تقوم بمراقبة أو تعديل محتوى أي موقع تابع لجهة خارجية. يُعد استخدامك لهذا الموقع موافقة صريحة منك على إعفاء بابا جونز من أي مسؤولية عن استخدامك لأي موقع تابع لجهة خارجية. لذا، نشجعك على توخي الحذر عند مغادرة الموقع، وقراءة سياسات الخصوصية لأي موقع آخر تزوره.

الوصول إلى الموقع

• تمنحك Papa John's بموجب هذا الإذن لاستخدام الموقع كما هو موضح في شروط الاستخدام أدناه، وفقًا للشروط التالية: (i) استخدامك المصرح به للموقع هو لأغراض شخصية غير تجارية فقط؛ (ii) لا يجوز لك نسخ أو توزيع أي جزء من الموقع في أي وسيلة دون الحصول على إذن كتابي مسبق من Papa John's؛ (iii) لا يجوز لك تعديل أي جزء من الموقع إلا بما هو ضروري لاستخدام الموقع للأغراض المقصودة منه؛ و(iv) يجب عليك الامتثال للشروط المنصوص عليها في شروط الاستخدام.
• تتطلب العديد من ميزات الموقع منك فتح حساب. لا يجوز لك استخدام حساب مستخدم آخر دون تصريح. عند فتح حساب، يجب عليك تقديم معلومات دقيقة وكاملة. أنت وحدك المسؤول عن أي نشاط يتم من خلال حسابك، ويجب عليك حماية كلمة مرور حسابك. يجب عليك إبلاغ بابا جونز فورًا بأي خرق أمني أو استخدام غير مصرح به لحسابك. مع أن بابا جونز لن تكون مسؤولة عن أي خسائر تتكبدها نتيجة استخدام غير مصرح به لحسابك، إلا أنك قد تكون مسؤولًا عن الخسائر التي تتكبدها بابا جونز أو غيرها نتيجةً لهذا الاستخدام غير المصرح به.
• أنت توافق على عدم استخدام أو تشغيل أي نظام آلي، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر "الروبوتات" و"العناكب" و"القارئات غير المتصلة بالإنترنت"، وما إلى ذلك، التي تصل إلى الموقع وتُجري طلبات متعددة إلى خوادم بابا جونز خلال فترة زمنية محددة تتجاوز بكثير عدد الطلبات التي يُجريها زائر للموقع خلال نفس الفترة الزمنية باستخدام متصفح تقليدي. مع ذلك، تسمح بابا جونز لمشغلي محركات البحث العامة باستخدام "العناكب" لنسخ محتوى الموقع لغرض وحيد هو إنشاء فهارس بحث عامة، وليس لإنشاء مخابئ أو أرشيفات للمحتوى. تحتفظ بابا جونز بالحق في إلغاء أذونات محركات البحث بشكل جماعي، أو على أساس كل حالة على حدة. أنت توافق على عدم جمع معلومات تعريف شخصية من الموقع، بما في ذلك أسماء الحسابات، أو استخدام أنظمة الاتصال التي يوفرها الموقع لأي غرض تجاري. أنت توافق على عدم طلب عمليات شراء من مستخدمي الموقع بناءً على طلبات مُقدمة منهم.

الضمان المحدود:

لن تكون شركة Papa Brand Management Ltd. أو مديريها أو موظفيها أو وكلائها مسؤولين عن أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية أو عقابية عن (i) الأخطاء أو الهفوات أو عدم الدقة في المحتوى، (ii) الإصابة أو الضرر المادي من أي نوع ينتج عن وصولك إلى الموقع أو استخدامه، (iii) أي وصول غير مصرح به إلى خوادمنا الآمنة و/أو المعلومات الشخصية و/أو المالية المخزنة عليها أو استخدامها، (iv) أي انقطاع أو إنهاء للاتصالات من أو إلى الموقع، (v) الأخطاء والفيروسات وأحصنة طروادة وما إلى ذلك التي قد تنتقل إلى الموقع أو من خلاله بواسطة أي طرف ثالث، و/أو (vi) الأخطاء أو الإغفالات في المحتوى أو أي خسارة أو ضرر ناتج عن استخدامك للمحتوى الموجود على الموقع، أو المحتوى المرسل عبر البريد الإلكتروني أو غير ذلك، أو المحتوى المتاح على موقع Papa John's، سواء على أساس الضمان أو العقد أو المسؤولية التقصيرية أو أي نظرية قانونية أخرى، وسواء تم إخطار Papa John's بإمكانية حدوث مثل هذه الأضرار أم لا. تنطبق المسؤولية المحدودة المذكورة أدناه بالكامل إلى الحد الذي يسمح به القانون في الولاية القضائية المعنية. أنت توافق صراحةً على أن بابا جونز لن تكون مسؤولة عن أي طلبات مستخدم أو أي سلوك تشهيري أو مسيء أو غير قانوني من أي نوع من قبل مستخدم أو أي طرف ثالث، وأن خطر أي ضرر أو تلف ناتج عن ذلك يقع على عاتقك وحدك. يتم التحكم في هذا الموقع وتقديمه من قبل بابا جونز من مكاتبها في الولايات المتحدة. لا تقدم بابا جونز أي تعهد بأن موقع بابا جونز مناسب أو متاح للاستخدام في أماكن أخرى. يقوم زوار أو مستخدمو الموقع من ولايات قضائية أخرى بذلك طواعيةً وهم مسؤولون عن الامتثال للقانون المحلي.

التعويض:

أنت توافق على الدفاع عن شركة بابا جونز وشركاتها الأم ومسؤوليها ومديريها وموظفيها ووكلائها من أي مطالبات أو أضرار أو خسائر أو التزامات أو تكاليف أو تعهدات أو نفقات (بما في ذلك أتعاب المحاماة) الناشئة عن: (أ) استخدامك للموقع ووصولك إليه؛ (ب) انتهاكك لأي من شروط الاستخدام؛ (ج) انتهاكك لأي حق لطرف ثالث، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر حقوق النشر أو الملكية أو حقوق الخصوصية؛ أو (د) أي ادعاء بأن أيًا من مشاركات المستخدم الخاصة بك مسيئة أو تشهيرية أو فاحشة أو غير مقبولة بأي شكل آخر أو تسبب ضررًا لطرف ثالث. ينطبق التزام الدفاع والتعويض هذا على شروط الاستخدام واستخدامك للموقع.

خيار قبول شروط الاستخدام:

أنت تؤكد بموجب هذا أنك تبلغ من العمر 13 عامًا أو أكثر، وأنك قاصر مستقل، أو لديك موافقة قانونية من والديك أو الأوصياء عليك، وأنك قادر على الامتثال للشروط والأحكام والضمانات والتعهدات والمسؤوليات والالتزامات المنصوص عليها في شروط الاستخدام أدناه، والالتزام بأحكامها. في هذه الحالة، أنت تؤكد أن عمرك يزيد عن 13 عامًا، حيث أن موقع بابا جونز غير مخصص للأطفال دون سن 13 عامًا. إذا كنت دون سن 13 عامًا، يُرجى الامتناع عن استخدام موقع بابا جونز – ستجد العديد من المواقع الرائعة الأخرى المناسبة لك. يُنصح بالتحدث مع والديك حول المواقع المناسبة لعمرك.

وقت تسليم المنتج:

يُقدَّر وقت تسليم المنتجات بحوالي 30 دقيقة من وقت تقديم الطلب على الموقع. قد يتغير وقت التسليم أحيانًا (بسبب الأحوال الجوية القاسية، أو ضيق الطرق، إلخ).

قاعدة البيانات:

سيتم تخزين كافة البيانات التي تم جمعها وسيتم جمعها في قواعد بيانات الشركة وتحت مسؤوليتها.

استخدام المعلومات:

سيتم استخدام المعلومات التي تم جمعها فقط وفقًا لسياسة الخصوصية هذه أو وفقًا لأحكام أي قانون، وذلك من أجل –

• السماح باستخدام الخدمات المختلفة على مواقع الويب.
• تحسين وإثراء الخدمات والمحتوى المقدم على المواقع.
• تغيير أو إلغاء الخدمات والمحتوى الحالي.
• لغرض شراء المنتجات والخدمات على المواقع – بما في ذلك نشر المعلومات والعروض الترويجية والمحتوى.
• لتخصيص الإعلانات والعروض المعروضة عند زيارتك للمواقع وفقًا لاهتماماتك

ستكون المعلومات التي تستخدمها الشركة عبارة عن معلومات إحصائية في المقام الأول، وهي معلومات غير شخصية.

البريد الإلكتروني المباشر:

ترغب الشركة التي تستأجر موقع Podbox الذي تستخدمه في إرسال معلومات إليك حول خدماتها، بالإضافة إلى معلومات تسويقية وإعلانات، من وقت لآخر عبر البريد الإلكتروني و/أو الرسائل النصية القصيرة. لن تُرسل إليك هذه المعلومات إلا بموافقتك الصريحة، ويمكنك سحب موافقتك وإيقاف استلامها في أي وقت. لن تُقدم الشركة معلوماتك الشخصية للمعلنين. ومع ذلك، قد تُقدم معلومات إحصائية حول نشاط المستخدمين على الموقع.

المعلومات الإحصائية المرسلة لن تحدد هويتك الشخصية.

تقديم المعلومات إلى طرف ثالث:

لن تقوم الشركة بنقل معلوماتك الشخصية والمعلومات التي تم جمعها حول نشاطك على الموقع إلى أطراف ثالثة إلا في الحالات المفصلة أدناه:

• إذا قمت بشراء منتجات وخدمات من جهات خارجية تقدمها للبيع عبر المواقع، فسيتم نقل المعلومات التي يحتاجونها لإكمال عملية الشراء إلى هذه الجهات الخارجية.
• في حالة استخدام برنامج نادي العملاء الذي يتم إدارته بواسطة جهة خارجية وتحت مسؤوليتها وحدها.
• في حالة وجود نزاع قانوني بينك وبين الشركة يتطلب الكشف عن تفاصيلك؛
• إذا قمت بأية إجراءات غير قانونية على المواقع؛
• إذا تم تلقي أمر من المحكمة يأمر بالكشف عن تفاصيلك أو معلومات عنك لطرف ثالث؛
• إذا قامت الشركة ببيع أو نقل أنشطة المواقع بأي شكل من الأشكال إلى أي مؤسسة – وكذلك في حالة اندماجها مع كيان آخر أو دمج أنشطة المواقع مع أنشطة طرف ثالث، بشرط أن تتولى هذه المؤسسة أحكام سياسة الخصوصية هذه تجاهك.

ملفات تعريف الارتباط:

تستخدم مواقع الشركة على الإنترنت ملفات تعريف الارتباط "الكوكيز" لغرض التشغيل المستمر والسليم، بما في ذلك جمع البيانات الإحصائية حول استخدام الموقع، والتحقق من التفاصيل، وتكييف الموقع مع تفضيلاتك الشخصية ولأغراض أمن المعلومات.

تتضمن المتصفحات الحديثة خيار رفض ملفات تعريف الارتباط. إذا كنت لا تعرف كيفية القيام بذلك، فراجع ملف المساعدة الخاص بالمتصفح الذي تستخدمه.

إعلانات الطرف الثالث:

تسمح الشركة لشركات أخرى بإدارة الإعلانات على مواقعها الإلكترونية. تأتي الإعلانات التي تشاهدها عند زيارة مواقعها من أجهزة كمبيوتر تلك الشركات. لإدارة إعلاناتها، تضع هذه الشركات ملفات تعريف ارتباط على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. تتيح لها ملفات تعريف الارتباط جمع معلومات حول المواقع الإلكترونية التي شاهدت فيها الإعلانات التي وضعتها والإعلانات التي نقرت عليها. يخضع استخدام هذه الشركات لملفات تعريف الارتباط لسياسات الخصوصية الخاصة بها، وليس لسياسات الخصوصية الخاصة بالشركة.

أمن المعلومات:

تطبق الشركة أنظمة وإجراءات أمن معلومات محدثة على مواقعها الإلكترونية. ورغم أن هذه الأنظمة والإجراءات تقلل من مخاطر الاختراق غير المصرح به، إلا أنها لا توفر أمانًا مطلقًا. لذلك، لا تضمن الشركة أن تكون خدماتها محمية تمامًا من الوصول غير المصرح به إلى المعلومات المخزنة فيها.

إلغاء المعاملة:

سيتم إلغاء المعاملة وفقًا لأحكام قانون حماية المستهلك 5741-1981.

يمكنك إلغاء الطلب الذي لم يتم تسليمه بعد ولم يتم إكماله بعد خلال 5 دقائق من تنفيذه، لأي سبب من الأسباب، عن طريق الاتصال بنا عبر طرق الاتصال المفصلة في صفحة الاتصال على هذا الموقع.

يتم توضيح أن الشركة لن تسمح بالإلغاءات وخصم الرصيد في الحالات التالية، إلا إذا تمت خلال 5 دقائق من تقديم الطلب وبشرط عدم بدء الفرع في تحضير الأطباق بعد.

• خطأ العميل عند إدخال المنتجات في الطلب.
• خطأ العميل في اختيار الفرع للاستلام الذاتي عند الطلب.
• خطأ العميل في عنوان الشحن.

ننصحك بمراجعة المنتجات المدخلة بعناية قبل تقديم الطلب فعليًا.

يجب على العميل التواجد في عنوان التسليم المذكور في الطلب وقت التسليم. في حال عدم تواجد العميل في الموقع الذي حدده خلال خمس دقائق من وصول شركة التوصيل، أو عدم رده بعد محاولتين للتواصل مع شركة التوصيل، يحق للشركة إلغاء التوصيل، وقد يُطالب العميل بدفع كامل سعر الطلب.

سياسة الأسعار:

وتتقاضى الشركة رسوم توصيل قدرها 12 شيكل، حسب مناطق توزيع الفروع وبحد أدنى للطلب 69.9 شيكل.

الحد الأدنى للطلب:

الحد الأدنى للطلب للتوصيل هو 69.9 شيكل.

استخدام القسائم والهدايا:

لا يُمكن استخدام أكثر من قسيمة واحدة في الطلب الواحد. لا يُمكن استخدام القسائم أو الهدايا بقيمة 0 شيكل مع نسب الخصم على الموقع.

توفير الفوائد في نهاية الطلب (الفائدة المتجددة):

يمكن استرداد المزايا من موقع بابا جونز الإلكتروني أو تطبيقه في عملية الشراء التالية لعملية الشراء التي استُلمت فيها الميزة. لا يمكن استرداد الميزة في الطلب نفسه.

• لا يمكن تغيير أو تحويل الفائدة التي يحصل عليها العميل.
• يمكن الاستفادة من هذه الميزة عند طلب مبلغ لا يقل عن 69.9 شيكل عند الطلب عبر الموقع الإلكتروني أو التطبيق للتوصيل والاستلام من الفرع. لا يوجد تكرار لعروض الوجبات والمزايا والتعويضات.
• لا تسري هذه الميزة على المشتريات في الموقع (باستثناء الاستلام الذاتي).
• من أجل الحصول على الفائدة عبر البريد الإلكتروني و/أو الرسائل النصية، يجب على العملاء تأكيد استلام الإعلان من Papa John's.
• يسري العرض لمدة تصل إلى 14 يومًا من تاريخ آخر طلب. بعد إتمام عملية الطلب، سيحصل العميل على عرض خاص واحد عند الشراء التالي (يتم اختيار العرض عشوائيًا من بين عروض متنوعة – الصور للتوضيح فقط). سيتم خصم قيمة العرض تلقائيًا من مساحتك الشخصية على الموقع. لاستلام العرض عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية، يجب عليك تأكيد استلام إعلانات بابا جونز. كما ذكرنا سابقًا، بعد استخدام العرض، يُمكن للعميل إخطار الشركة برفضه استلام الإعلانات، وذلك وفقًا لأحكام القانون.

الالتزام بوقت التسليم:

يلتزم بابا جونز بتوصيل الطلب إلى العميل خلال المدة المحددة على الموقع الإلكتروني أو التطبيق. يُحتسب هذا الوقت من تاريخ استلام تأكيد شركة بطاقة الائتمان بدفع قيمة الطلب، سواءً تم تقديم الطلب عبر الموقع الإلكتروني أو التطبيق أو عبر الهاتف. نؤكد أن بابا جونز تبذل قصارى جهدها للالتزام بمواعيد التوصيل المذكورة أعلاه، ولكن قد تحدث بعض التأخيرات أحيانًا.

في حال التأخير، قد تُقدّم الشركة و/أو خدمة العملاء و/أو الفريق الفني التابع لها جزءًا إضافيًا مجانيًا للعميل لاستخدامه في طلبه التالي، وذلك باستخدام رمز قسيمة لمرة واحدة. سيكون رمز القسيمة المذكور متاحًا للعميل لاستخدامه عبر الموقع و/أو من خلال ميزة سيتم تحديثها في المساحة الشخصية، لمدة 60 يومًا، تنتهي صلاحيتها بعد ذلك. ستُبلّغ الشركة العميل بكيفية منحه الميزة، بالقدر الذي تقرر منحها به.

توفير الفوائد عند إكمال استطلاع SMG

عند إكمال العميل لاستبيان خدمة العملاء وإرساله، يحصل على ميزة لمرة واحدة لشراء طبق جانبي مجاني، صالحة لمدة 14 يومًا من تاريخ الاستلام. لا يمكن الاستفادة من هذه الميزة إلا بطلب التوصيل فقط (عبر الموقع الإلكتروني أو التطبيق)، وبحد أدنى للطلب 69.9 شيكل، ودفع رسوم التوصيل المفصلة على الموقع الإلكتروني.

لا يمكن استرداد هذه الميزة عن طريق الاستلام الذاتي في فروع السلسلة.

تم التحديث في 22.5.24